Política de privacidade

Quem é responsável

Este site apresenta a Ótica Moinho, nome comercial de Otica Moinho Ltda, CNPJ 32.216.621/0001-01, na Av. Moinho Fabrini, 620, Independência, São Bernardo do Campo/SP. Para assuntos sobre seus dados pessoais, utilize o telefone ou WhatsApp (11) 94016-8057 ou procure a loja nesse endereço.

Dados e finalidades

Ao acessar o site, os serviços de hospedagem e os recursos externos podem receber dados técnicos, como endereço IP, data e horário do acesso, informações do navegador e dispositivo, para entregar o conteúdo e manter a segurança do serviço.

Ao entrar em contato por telefone ou WhatsApp, a loja recebe os dados que você compartilha, como nome, número de telefone, dúvida e informações necessárias ao atendimento. Esses dados são utilizados para responder à solicitação, organizar a visita e dar continuidade ao atendimento. Evite enviar documentos ou informações de saúde que não sejam necessários.

Recursos de terceiros

O site utiliza mapa do Google e um widget Jotform para apresentar avaliações do Google. O carregamento desses recursos estabelece conexão com seus fornecedores, que podem receber dados técnicos e utilizar cookies ou tecnologias semelhantes conforme suas próprias políticas.

Os links para WhatsApp, Instagram e Google levam a serviços de terceiros. Ao utilizá-los, aplicam-se também as políticas desses serviços. Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países.

Google Analytics e anúncios

Usamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, como o site é usado: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, região aproximada, origem da visita (por exemplo, uma busca no Google) e cliques nos botões de WhatsApp, rota e telefone. Para diferenciar visitas, o Google Analytics grava cookies no seu navegador, como o _ga. Nenhum nome, telefone ou mensagem é enviado ao Google Analytics.

Também podemos usar esses dados em anúncios do Google: para medir o resultado dos anúncios e para mostrar anúncios da Ótica Moinho a quem já visitou o site (remarketing). Para isso o Google pode associar a visita à sua Conta do Google, quando você está conectado e permitiu anúncios personalizados (Google Signals). Não vendemos dados a ninguém.

Cookies e como recusar

As funções de navegação e perguntas frequentes do site não exigem cadastro. Além dos cookies do Google Analytics, recursos de terceiros, como o mapa e as avaliações, podem usar cookies administrados por esses fornecedores.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Para não receber anúncios personalizados, ajuste a Minha Central de Anúncios do Google. Bloquear esses recursos pode afetar o mapa ou as avaliações; o restante do site continua funcionando.

Fundamentos e conservação

O tratamento dos dados relacionados a uma solicitação de atendimento considera os procedimentos preliminares a uma contratação solicitados por você. Obrigações legais e o exercício regular de direitos também podem exigir a conservação de informações. Quando necessário, a segurança e o funcionamento dos serviços consideram o legítimo interesse, respeitados os direitos do titular; usos que dependam de consentimento precisam dessa autorização.

As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades do atendimento e ao cumprimento das obrigações aplicáveis, e depois eliminadas ou anonimizadas quando cabível. O acesso deve se limitar a quem precisa dessas informações para prestar o serviço.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação do consentimento. A solicitação pode ser feita pelos canais da loja indicados acima; poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade.

Caso não consiga exercer seus direitos perante a loja, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site e no atendimento. A data da revisão aparece no início desta página.